FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Allgemein
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter support@emtali.com zur Verfügung. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Außerdem steht Ihnen auf unserer Website eine Kontaktformular zur Verfügung. Füllen Sie einfach die erforderlichen Felder aus, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna Kauf auf Rechnung.
Sind meine Daten sicher ?
Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Transaktionen werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung
abgewickelt, und wir speichern Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Wie kann ich mein Konto löschen ?
Um Ihr Konto zu löschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nach Überprüfung Ihrer Identität werden wir Ihr Konto
und alle damit verbundenen Daten löschen.
Wie kann ich eine Bewertung für ein Produkt abgeben ?
Sie können eine Bewertung abgeben, indem Sie das gekaufte Produkt aufrufen und auf „Bewertung schreiben“ klicken. Wir freuen
uns über Ihr Feedback!
Was passiert mit meinem Feedback ?
Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir lesen jede Bewertung und berücksichtigen sie bei
zukünftigen Entscheidungen.
Wie garantieren Sie die Qualität der Produkte ?
Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Herstellern zusammen und führen regelmäßige Qualitätskontrollen
durch, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen.
Gibt es Mengenrabatte für Großbestellungen ?
Ja, bei größeren Bestellungen bieten wir Rabatte an. Bitte kontaktiere unseren Support für ein individuelles Angebot.
BESTELLUNG
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen ?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
Gibt es eine Mindestbestellmenge für den Einkauf ?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge für Einkäufe in unserem Online-Shop. Sie können so viele oder so wenige Artikel
bestellen, wie Sie benötigen.
Ich habe Probleme beim Bestellvorgang. Was kann ich tun ?
Falls Sie technische Probleme beim Bestellen haben, versuchen Sie bitte, Ihren Browser-Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Kann ich mehrere Rabattcodes auf eine Bestellung anwenden ?
Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Rabattcode verwendet werden. Es konnen jedoch Ausnahmen und spezielle Aktionen
geben, die dies ermöglichen.
Wie ändere ich meine Lieferadresse nach der Lieferung ?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Nach diesem Zeitraum können wir Änderungen nicht garantieren.
VERSAND
Wie lange dauert der Versand ?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24Stundenbearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sind die Versandkosten kostenlos ?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten für den Versand Ihrer Artikel bezahlen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen ?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
RÜCKGABE
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben ?
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.
Rückgaben:Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können. Bitte beachte, dass wir keine Kosten für Rücksendungen übernehmen. Das bedeutet, dass du die Kosten für den Rückversand selbst tragen musst. Diese Kosten können je nach Versanddienstleister sowie Größe und Gewicht des Pakets variieren.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung ?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Was tun, wenn ein Artikel beschädigt ist ?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen helfen, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren.
Hast du noch Fragen ?
Support
Falls deine Frage in unseren FAQs nicht beantwortet wurde, stehen wir dir gerne zur Verfugung. Unser Kundenservice-Team ist
bestrebt, dir schnell und effizient zu helfen. Kontaktiere uns auf folgende Weise:
. E-Mail: Schreibe uns eine E-Mail an support@emtali.com Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
· Kontaktformular: Fülle das Kontaktformular auf unserer Website aus, und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir
melden.
Wir freuen uns darauf, dir bei deinem Anliegen zu helfen und dein Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich zu
gestalten.